IHA-Leitfaden „Mobile Medien“ ab sofort erhältlich: Jedem Hotel seine App? Neuer Ratgeber zum Smartphone-Boom für die Hotellerie

05.07.2011 |

(Berlin,5.Juli2011)WährenddiegroßenBuchungsplattformenfürSmartphonesbestensaufgestelltscheinen,bestehtindermittelständischgeprägtenHotellerienochAufholbedarf.EingemeinsammitdenPartnerverbändenÖsterreichischeHoteliervereinigungundhotelleriesuisseerarbeiteterLeitfadendesHotelverbandesDeutschland(IHA)liefertderHotellerienunwertvollesRüstzeugfürdieNutzungdesmobilenMarktes.

DieZahlderSmartphones–unddamitauchderOnline-Recherchenund-Buchungen–wächstum30bis40ProzentproJahr.IndenUSArecherchiertenimVorjahrlauteMarketer16,6MillionenMenschenviaSmartphonesund7,7MillionenbuchtenüberihrHandy.2012sollenesüber26MillionenInfo-suchendeundfast14MillionenBuchendesein.DerTrendgehtdurchalleAltersklassen:DasDurchschnittsalterderiPhoneUserliegtbei37Jahren.Klarist,dasseshierkeinZurückmehrgibt.NochnichtklaristabervielenHoteliers,wasdasfürsiebedeutet.
Dabeiseinkostetwenig:Nichtdabeiseinkannteuerkommen!KonkreteTippsundRatschlägeliefertderIHA-Leitfaden„MobileMedien.TrendsundFakten.EmpfehlungenfürdieHotellerie“.„EinHotelsolltejedenfallsauchvonmobilenUserngefundenwerden.Wichtigistdabei,dassdieWebsiteSmartphone-optimiertangezeigtwird.DieentsprechendeProgrammierungistinderRegelnurmitüberschaubarenKostenverbunden.Daraufzuverzichtenkanndagegensehrteuerwerden“,warntIHA-HauptgeschäftsführerMarkusLuthe.FürdenBeginnreichtoftschoneineadaptierteStartseite.ZuempfehlenistinjedemFalldieNutzungkostenloserDienstewieGooglePlaces,FacebookPlacesundanderen.AppsoderMobile-Advertising-KampagnenwerdeneheralsStrategie-ErweiterunggesehenundscheinennichtfürjedenBetriebempfehlenswert.
DenBuchungsplattformennichtalleindasFeldüberlassen
Immeröfterwirdunterwegsrecherchiertundgebucht:„WerdenwachsendenmobilenMarktauslässt,überlässtihndenBuchungsplattformen.DaskannnichtdasZielsein“,soLuthe.PraktischjedeBuchungsplattformistheutebereitsfürSmartphonesabrufbar.„JederHoteliersolltebeispielsweiseunbedingtüberprüfen,obseinHausbeiGooglePlaceseingetragenistunddieAngabendortergänzenoderkorrigierenund–ganzwichtig!–mitaktuellemBildmaterialausstatten“,empfiehltLuthe.DennGooglehatbeimobilenSuchabfrageneinenMarktanteilvon97Prozent.WerdasAngebotnichtaufdemneuestenStandhält,verzichtetaufBuchungen.
DieneueDimensionderHotelbewertung
Dadurch,dassSmartphonesständiggriffbereitsind,verschaffensieauchdensubjektivenHotelbewertungeneineneueDimension:DieBewertungsplattformTripAdvisorsteht„impulsiven“Vor-Ort-Bewertungenkritischgegenüber,kannmobileReviewsdirektimHotelabernichtausschließen.HolidayCheckstarteteEndeMai2011einemobileApplikation,dieIn-House-Bewertungenermöglicht.Dazukommt,dassderGastmitseinemSmartphoneimmereineKameradabeihatundeinFotoschnellgeschossenundindieSocialMedia-Kanälegepostetist.DerHotelverbandempfiehltweiterhin,dieseEntwicklungenalsTurbofürQualitätsmanagement,KundenorientierungundServicedesignzunutzen:„DieseBewertungensindwertvollesdirektesFeedback.Eslohntsich,aktivzuHotelbewertungenaufzurufen.FotosundauthentischeBewertungenvonGästensindinderWerbungunbezahlbar:BessereTestimonialskannesgarnichtgeben“,plädiertLuthefüreinensouveränenUmgangmitdenneuenMedien.
NeuerIHA-Leitfadenabsoforterhältlich
Der155SeitenumfassendeLeitfaden„MobileMedien.TrendsundFakten.EmpfehlungenfürdieHotellerie“stehtIHA-MitgliedernkostenfreizumDownloadzurVerfügung.FürNicht-IHA-MitgliederistderLeitfadenimIHA-Shopunterwww.iha-shop.deerhältlich.DerPreisbeträgt85Euro(zzgl.USt).FürBildungseinrichtungenbeträgtderPreis65Euro(zzgl.USt.).

ÜberdenHotelverbandDeutschland(IHA)
DerHotelverbandDeutschland(IHA)istderBranchenverbandderHotellerieinDeutschlandmitfast1.300MitgliedernausReihenderIndividual-,Ketten-undKooperationshotellerie.Dieseverfügenüberrund160.000HotelzimmerundrepräsentierendamiteinenAnteilvonmehrals20ProzentdesdeutschenHotelmarktes.DieIHAvertrittdieInteressenderHotellerieinDeutschlandundEuropagegenüberPolitikundÖffentlichkeitundbietetzahlreichehotelleriespezifischeDienstleistungenan.

DiePressemitteilungkönnenSiehierimPDF-Formatherunterladen.

PM_2011_16JedemHotelseineAppIHALeitfadenMobileMedien

Weitere

18.08.2026

Statement von Otto Lindner zur Streichung des Freibetrags für Belegschaftsrabatte

Der Referentenentwurf des Einkommensteuerreformgesetzes 2027 aus dem Bundesministerium der Finanzen sieht u.a. die Streichung des Freibetrags der Belegschaftsrabatte des § 8 Abs. 3 EStG vor. Lesen Sie hierzu das Statement von Otto Lindner, Vorsitzender des Hotelverbandes Deutschland (IHA)!

31.07.2026

Hotelverband aktualisiert Leitfaden zum EU AI Act

Der Hotelverband Deutschland (IHA) hat seinen Leitfaden zu den Transparenz- und Kompetenzpflichten des EU AI Act überarbeitet. Die neue Fassung berücksichtigt die finalen Leitlinien der Europäischen Kommission zu Artikel 50 des EU AI Act vom 20. Juli 2026 sowie den Code of Practice on Transparency of AI-Generated Content. Der Leitfaden steht den IHA-Mitgliedern ab sofort kostenfrei im IHA-Extranet zur Verfügung.

30.07.2026

Über 10.000 europäische Hotels beteiligen sich nun an wegweisender Sammelklage gegen Booking.com

Die „Stichting Hotel Claims Alliance“ (SHCA) hat ihr Sammelklageverfahren gegen Booking.com vor dem Amtsgericht Amsterdam ausgeweitet und im Namen von weiteren 7.696 europäischen Hotels Klage eingereicht. Das Verfahren wurde am 30. Januar 2026 im Namen einer ersten Gruppe von 3.087 Hotels eingeleitet. Nach der jüngsten Erweiterung beläuft sich die Gesamtzahl der teilnehmenden Hotels nun auf 10.783. SHCA plant für Herbst 2026 eine dritte und letzte Ausweitung der Klage, nach der die Gesamtzahl der teilnehmenden Hotels voraussichtlich etwa 18.000 erreichen wird. Die Teilnahme ist weiterhin kostenlos. Hotels können sich bis zum 11. September 2026 weiterhin über mybookingclaim.com registrieren.

Alle Pressemitteilungen