myhotel.team GmbH – MICE DESK
Convention Sales Automatisierung für Hotels mit dem KI-Copilot Rocket
MICE DESK ist ein Leipziger Technologie- und Serviceunternehmen, das den Group & Convention Sales Bereich in Hotels grundlegend neu denkt. Mit der KI-Plattform Rocket AI automatisiert MICE DESK den gesamten Prozess von der Veranstaltungsanfrage bis zum versandfertigen Angebot und reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit von rund 48 Stunden auf bis zu drei Minuten.
Was Rocket leistet
Rocket AI verbindet die bestehende Systemlandschaft eines Hotels – PMS, Sales & Catering, Revenue Management und CRM – zu einem intelligenten Gesamtprozess. Eingehende Gruppen- und Tagungsanfragen werden automatisch analysiert, Verfügbarkeiten geprüft, Kundendaten abgeglichen und vollständige Angebotsentwürfe generiert. Das „Human-in-the-Loop"-Prinzip stellt sicher, dass Sales-Teams jeden Entwurf vor dem Versand prüfen und individualisieren können. Kontrolle und Effizienz schließen sich nicht aus.
Die Ergebnisse aus der Praxis sprechen für sich: 15-fach schnellere Angebotserstellung, 32% höhere Conversion-Rate, 100% Rückmeldequote.
Zwei Modelle, ein Ziel
Hotels wählen zwischen zwei Ansätzen: Rocket AI als reine Softwarelösung für Teams, die ihre Convention-Sales-Prozesse eigenständig führen wollen. Oder MICE DESK Crew, das die KI-Plattform mit erfahrenen Convention-Sales-Experten kombiniert, die im Hintergrund operativ unterstützen, ohne dass Gäste den Unterschied zur eigenen Hotelmarke bemerken.
Beide Modelle eignen sich für Einzelhotels ebenso wie für Hotelgruppen, die ihren MICE-Vertrieb standortübergreifend standardisieren und zentralisieren möchten.
Erfahrung trifft Technologie
Rocket AI ist nicht am Reißbrett entstanden. MICE DESK hat über Jahre hinweg direkt mit Hoteliers und Convention-Sales-Teams zusammengearbeitet, ihre Prozesse von innen heraus verstanden und die Plattform kontinuierlich aus der gelebten Praxis heraus entwickelt. Was Rocket heute leistet, ist das Ergebnis tausender realer Anfragen, Angebote und Vertriebssituationen, nicht von theoretischen Annahmen.
Heute arbeitet MICE DESK mit über 200 Hotels in der DACH-Region, Portugal, den Niederlanden, Skandinavien und Belgien zusammen. Seit Sommer 2026 expandiert das Unternehmen aktiv in den nordamerikanischen Markt.
Zitat:
„In der Zusammenarbeit mit dem MICE Desk Team ist es unser Ziel als HR Group, ausgewählten Hotels zusätzliche Ressourcen für die Annahme, Bearbeitung und Konvertierung des eingehenden Gruppen- und Veranstaltungsgeschäfts zu schaffen. So können diese noch schneller auf eingehende Anfragen reagieren und das Geschäft gleich sichern. Das Angebot dient als Support für die bestehenden Teams, um die herausfordernde Personalsituation in den Veranstaltungsabteilungen zu lösen.“
Dominika Rudnick, Head of Sales
HR Group | www.hrg-hotels.de
