Das Technologieunternehmen aus Leipzig startet zur ITB Berlin mit neuem Markenauftritt und macht damit sichtbar, was MICE DESK seit 2022 konsequent aufgebaut hat: operative Fachexpertise und KI-gestützte Prozessorchestrierung als eine Einheit.
MICE DESK gibt zur ITB Berlin 2026 seinen Markenrelaunch bekannt. Das neue Corporate Design ist kein Neustart, sondern die konsequente Weiterentwicklung eines Weges, der 2022 mit dem ersten Hotelpartner begann und heute eine Plattform umfasst, die den MICE-Vertrieb von der Anfrage bis zum signierten Vertrag vollständig orchestriert. Mehr als 180 Hotels in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Portugal und den Niederlanden setzen auf MICE DESK. Das Ziel für 2026: mehr als 400 Häuser.
Von der Erfahrung zur Plattform
MICE DESK startete 2022 mit einem Modell, das in der Branche ungewöhnlich war: Spezialisierte Convention Sales Manager arbeiteten direkt für Hotels und bearbeiteten deren MICE-Anfragen mit der Präzision und dem Prozessverständnis einer internen Vertriebseinheit. Dieses Modell war kein Provisorium. Es war die systematische Grundlage für das, was folgen sollte.
Die operative Arbeit erzeugte das Datenfundament und die Prozesskenntnis, die für die Entwicklung einer leistungsfähigen Automatisierungsplattform erforderlich sind. Marktstandards, Fehlerquellen, Entscheidungslogiken im MICE-Vertrieb, die Realität der Anfragenbearbeitung unter Zeitdruck. Diese Einblicke lassen sich nicht aus Marktanalysen ableiten. Sie entstehen nur durch jahrelange operative Präsenz.
Seit Juli 2025 ist die Plattform Rocket produktiv im Einsatz. Seit 2022 hat MICE DESK insgesamt fast 100.000 Anfragen mit einem kumulierten Volumen von über einer Milliarde Euro bearbeitet.
Rocket: Der Prozess wird orchestriert, nicht nur unterstützt
Rocket ist kein Software-Tool, das einzelne Aufgaben im MICE-Vertrieb erleichtert. Rocket ist ein agentisches System, das den gesamten Prozess übernimmt: Qualifizierung eingehender Anfragen, Angebotserstellung, strukturiertes Nachfassen, Vertragsvorbereitung. Der Unterschied zu klassischen Softwaremodellen liegt nicht in der Funktion, sondern in der Logik: Rocket orchestriert den Prozessablauf aktiv, erkennt Zustand und Kontext jeder Anfrage und steuert die nächsten Schritte ohne manuelle Eingriffe.
Ergänzend dazu liefert „Rocket Insights“ datengetriebene Auswertungen des Buchungsverhaltens und Segmentanalysen, die dem Management konkrete Grundlagen bieten, um durch gezielte Prozess- und Entscheidungsanpassungen den Revenue zu steigern.
Technologie und Mensch: kein Widerspruch
MICE DESK arbeitet mit dem Prinzip des Human-in-the-Loop. Die Plattform übernimmt die Prozesssteuerung, den Informationsfluss und die operative Last der repetitiven Vertriebsarbeit. Entscheidungen mit strategischer Relevanz, Ausnahmebehandlungen und Kundenkommunikation auf Verhandlungsebene bleiben beim Menschen.
Das bedeutet für Hotels: höhere Bearbeitungskapazität ohne Personalaufbau, Reaktionszeiten, die mit keinem manuellen Prozess erreichbar sind, und eine Angebotsdatenqualität, die durch strukturierte Erfassung und KI-gestützte Prüfung entsteht, nicht durch individuelle Sorgfalt einzelner Mitarbeiter.
Auch das weitergeführte Personalmodell arbeitet heute vollständig auf Rocket. Die Trennung zwischen menschlich und automatisiert gibt es bei MICE DESK operativ nicht mehr. Es gibt nur noch einen Prozess, der unterschiedlich konfiguriert werden kann.
“Wir haben MICE DESK nie als statisches Modell gesehen. Unsere Arbeit mit Fachpersonal für die Hotels hat uns die tiefen Einblicke verschafft, die wir für die Entwicklung unserer Plattform benötigt haben. Die Lösung ist seit Juli 2025 im Einsatz und zeigt eindrucksvoll, wie wir Hotels entlasten können. Wir verabschieden uns nicht von unseren Wurzeln, aber wir setzen einen neuen Fokus: Die Transformation zur KI-gestützten Orchestrierung ermöglicht es uns, unsere Kunden noch skalierbarer und präziser zu unterstützen. Das neue Logo ist das Symbol für diesen Qualitätsansprung.” Bernd Fritzges, CEO und Founder, MICE DESK
Ein Markenauftritt, der zeigt, was das Unternehmen ist
Das neue Corporate Design macht sichtbar, was MICE DESK technologisch bereits ist. Klare Geometrie, serifenlose Versalien in Schiefergrau, ein präziser Schwarz-Weiß-Kontrast. Das zentrale Spark-Symbol in Signalgrün steht für KI als treibende Kraft der Plattform. Die beiden kleineren Sparks stehen für das, was KI in der Praxis auslöst: schnellere Entscheidungen, besser qualifizierte Angebote, messbar entlastete Vertriebsteams.
Das Design ist kein Statement über Ambitionen. Es ist die visuelle Entsprechung eines Unternehmens, das seine Transformation bereits vollzogen hat.
Über MICE DESK
MICE DESK wurde von Bernd Fritzges, Tigran Manvelyan und Tobias Feickert gegründet und beschäftigt heute mehr als 60 Mitarbeitende. Investoren sind Scalehouse Capital sowie D11Z, die Beteiligungsgesellschaft von Dieter Schwarz. Mit Rocket AI entwickelt das Unternehmen ein agentisches KI-System für den MICE- und Convention Sales in Hotels, das Anfragen automatisiert analysiert, Angebote erstellt und Vertriebsprozesse messbar beschleunigt.
