Hotel-Betten-Check
Das Hotel-Bett stellt eine besondere Herausforderung dar. Es bildet die Grundlage für das Geschäftsmodell der Hotellerie und ist somit der wichtigste Erfolgsfaktor. Es muss den Ansprüchen möglichst vieler Gäste gerecht werden, besteht aus vielen einzelnen Komponenten und diese benötigen eine laufende, individuelle Pflege und Reinigung. Zudem birgt jede Übernachtung Risiken, die keinen negativen Einfluss auf das Tagesgeschäft haben dürfen. Soll sich das Hotel-Bett in den Leistungsprozess der Hotellerie ebenso nahtlos wie produktiv einfügen, braucht es ein Hotel-Betten-Management.
Zur Unterstützung dieser Management-Aufgabe wurde der Hotel-Betten-Check entwickelt. Ein Online-Tool für die gewerbliche Anwendung, um Stärken und Schwächen beim Leistungsangebot Hotel-Bett identifizieren zu können und die Sensibilität für dieses kritische Thema zu erhöhen. Das von unseren Preferred Partnern Swissfeel und Servitex unterstützte Projekt Hotel-Betten-Check zur Optimierung der Hotel-Betten basiert auf dem Buch „Das Hotel-Bett“ aus der Edition Praxiswissen Hotellerie, herausgegeben vom Hotelverband Deutschland (IHA).
Derzeit stehen unter www.hotel-betten-check.de fünf Fragebögen zur Verfügung, mit denen teilnehmende Hotels ihre Betten hinsichtlich Ausstattung, Organisation und Pflege sowie Nachhaltigkeit überprüfen können. Nach dem Ausfüllen der Fragebögen stehen den Hotels neben einem Schnell-Check auch ein Komfort- und ein Analyse-Check zur Verfügung, wo Schulnoten verteilt werden. Damit lassen sich Vergleiche innerhalb gewisser Kriterien anstellen, wie zum Beispiel Klassifizierung, Zimmerzahl oder Gruppen- und auch Verbandszugehörigkeit.
Der Check selbst samt Ergebnis ist anonym, die eigenen Daten sind für Dritte nicht einsehbar und er ist kostenlos.
Für die Mühe der Beantwortung des umfangreichen Fragenkataloges winken zur Belohnung, neben der Erkenntnis über die eigenen Hotel-Betten, Zertifikate sowie die Möglichkeit, ebenfalls speziell für IHA-Mitglieder kostenlos, sich im künftigen Hotel-Betten-Report listen zu lassen. Diese an die Gäste gerichtete Betten-Suchmaschine bündelt später alle für den Gast interessanten Informationen wie zum Beispiel Bettenlänge, Kissenmenü oder Zudeckenauswahl, aber auch Allergikereignung und Nachhaltigkeit. So soll erstmals auch ein Nachschlagewerk über das konkrete Bettenangebot der Hotellerie geschaffen werden. Wer diesen Check besteht, der hat als Hotel nicht nur seine Betten im Griff, sondern darf sich zu den Top-Hotels in Sachen Bettenangebot zählen.
Vorteile für IHA-Mitglieder:
- IHA-Mitglieder sind zusätzlich als übergeordnet Gruppe angelegt und können sich kostenlos unmittelbar miteinander vergleichen. Wie gut ist mein Betten-Management absolut betrachtet - und wie gut sind meine Betten in Relation zu Anderen.
- Weitere Vorteile ergeben sich in Verbindung mit dem Hotel-Betten-Report, wo IHA-Mitglieder ihre Daten kostenlos hochladen können, Nicht-Mitglieder jedoch eine Gebühr entrichten müssen.
