Marketing

16.09.2026

ChatGPT Ads in der Hotel Customer Journey

Seit dem 31. August 2026 steht der Self-Service-Zugang zu ChatGPT Ads über den Ads Manager in 31 europäischen Märkten zur Verfügung. Nach erfolgreicher Account-Verifizierung können Unternehmen Kampagnen grundsätzlich selbst einrichten. Für Hotels entsteht damit ein neuer möglicher Kontaktpunkt im Online-Marketing und Vertrieb. Viele potenzielle Gäste nutzen KI-Systeme für Inspiration, Recherche, Vergleiche und die Vorbereitung von Entscheidungen. Unser Preferred Partner Online Birds sammelt erste Praxiserfahrungen und ordnet ein, welche Rolle ChatGPT Ads künftig in der Hotel Customer Journey spielen können.

Der Zugang zu ChatGPT Ads ist grundsätzlich offen. Unternehmen können Kampagnen selbst über den Ads Manager erstellen. Doch der technische Zugang beantwortet noch nicht die entscheidenden strategischen Fragen: In welchen Nutzungssituationen kann der Kanal für Hotels relevant sein? Wie fügt er sich in den bestehenden Marketingmix ein? Und welche Erkenntnisse lassen sich aus ersten Kampagnen tatsächlich ableiten?

ChatGPT Ads ersetzen weder Suchmaschinen noch Suchmaschinenwerbung wie Google Ads, Online-Reiseportale oder andere etablierte Marketing- und Vertriebskanäle. Sie können den bestehenden Marketingmix um einen neuen Kontaktpunkt ergänzen. Welche Rolle dieser langfristig spielen wird, ist noch offen. Gerade deshalb setzt Online Birds auf einen frühen, kontrollierten Praxistest.

„Gerade in der frühen Phase eines neuen Werbekanals entstehen wichtige Erfahrungswerte. Mit unseren ersten Tests wollen wir herausfinden, welches Potenzial ChatGPT Ads für Hotels bieten.“, sagt Kilian Allesch, verantwortlich für die Sichtbarkeit von Hotels in Suchmaschinen und KI Systemen bei Online Birds.

KI-Systeme verändern, wie potenzielle Gäste Reiseziele, Hotels und Angebote entdecken. An die Stelle einzelner Suchbegriffe treten zunehmend dialogorientierte Fragen, Vergleiche und Empfehlungen. Mit ChatGPT Ads entsteht für Hotels die Möglichkeit, potenzielle Gäste auch über bezahlte Werbung in diesem Umfeld zu erreichen.

Kostenlose Online Session am 21. September: Black Friday und ChatGPT Ads für Hotels

Wie können Hotels Black Friday für Marketing und Vertrieb nutzen und welche Rolle können ChatGPT Ads dabei spielen? Mit diesen Fragen beschäftigt sich Online Birds gemeinsam mit INCERT in einer kostenlosen Online Session am 21. September 2026.

Weitere Informationen und Anmeldung:
https://education.online-birds.com/course/blackfriday-rabattschlacht-oder-umsatzchance

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Hotels konkrete saisonale Anlässe wie Black Friday strategisch nutzen können. Online Birds hat kurzfristig auch eine Einordnung zum neuen Werbekanal ChatGPT Ads ergänzt und zeigt, was Hotels beim Einstieg beachten sollten, welche Chancen und offenen Fragen aktuell bestehen und wie sich ChatGPT Ads in bestehende Marketingmaßnahmen integrieren lassen.

Von der Einordnung in die Praxis

Parallel startet Online Birds einen kontrollierten Praxistest. Dabei sammelt die hotelspezialisierte Agentur erste Erfahrungen damit, wie sich Kampagnen steuern und optimieren lassen und wie sich ChatGPT Ads sinnvoll in den Hotel Online Marketing Strategie integrieren lassen. Die Testphase ist als ausgewähltes Pilotvorhaben angelegt und nicht als offenes Teilnahmeprogramm.

Die Kampagnen werden von erfahrenen Expert:innen begleitet, die Entwicklungen und Ergebnisse im Kontext der jeweiligen Hotelstrategie bewerten und daraus konkrete Handlungsempfehlungen für alle Kunden ableiten. Die gewonnenen Erfahrungen fließen zudem in die hotelspezifische Beratung von Online Birds ein. 
 

Weitere
23.09.2026
Urheberrrecht
Symbolbild Oktoberfest. Bild: Bastian Riccardi/Pexels.

Das Oktoberfest – oder die Ausrichtung eines eigenen Oktoberfests – ist für das Gastgewerbe ein beliebtes Veranstaltungsformat und eine attraktive Werbebühne. Doch Unternehmen sollten genau prüfen, wie sie die Wiesn, Aufnahmen vom Festgelände und Begriffe wie „Oktoberfest“ oder „Wiesn“ kommerziell nutzen. Auch bestimmte bayrische Delikatessen sind begrifflich geschützt. Zum Oktoberfest 2026 will die Landeshauptstadt München insbesondere kommerzielle Social-Media-Aktivitäten stärker in den Blick nehmen.

23.09.2026
Barrierefreiheit

Mit einer „Reisen für Alle“-Zertifizierung öffnen Hotels die Türen zu einem wachsenden und vielfältigen Gästemarkt. Rund zehn Millionen Menschen in Deutschland leben mit einer Behinderung, und für sie ist Barrierefreiheit entscheidend bei der Wahl des Reiseziels. Doch der Effekt reicht weit darüber hinaus: Auch Familien mit Kindern, ältere Reisende und Gäste mit temporären Einschränkungen profitieren von einem barrierefreien Umfeld. Der demographische Wandel sorgt dafür, dass diese Zielgruppen stetig größer werden.

In Deutschland wird die Zertifizierung für Barrierefreiheit gemeinsam von Bund und Ländern getragen und gefördert. Operativ wird das Label “Reisen für Alle” mittlerweile von der Bayern Tourist GmbH (BTG) geführt.

23.09.2026
Warnung
Symbolbild WhatsApp. Foto: Brett Jordan / Pexels.

Derzeit gibt es Hinweise auf gezielte Phishing-Angriffe auf Hotelgäste per WhatsApp. Nach den bislang bekannt gewordenen Fällen werden Gäste von unbekannten Dritten – teilweise unter Verwendung ausländischer Telefonnummern – kontaktiert. Die Täter verfügen über konkrete Reservierungsdaten, darunter den vollständigen Namen des Gastes, den Namen des gebuchten Hotels sowie die tatsächlichen An- und Abreisedaten.