Der Hotelverband Deutschland (IHA) hat seinen Leitfaden zu den Transparenz- und Kompetenzpflichten des EU AI Act überarbeitet. Die neue Fassung berücksichtigt die finalen Leitlinien der Europäischen Kommission zu Artikel 50 des EU AI Act vom 20. Juli 2026 sowie den Code of Practice on Transparency of AI-Generated Content. Der Leitfaden steht den IHA-Mitgliedern ab sofort kostenfrei im IHA-Extranet zur Verfügung.
Der aktualisierte Leitfaden erläutert praxisnah, welche Anforderungen sich für Hotels insbesondere beim Einsatz von Buchungs- und Service-Chatbots, KI-gestützten Telefon- oder Messenger-Assistenten, Bildbearbeitungstools sowie generativer KI für Texte und Marketinginhalte ab dem 2. August 2026 ergeben. Zudem grenzt er die Verantwortlichkeiten von Anbietern und Betreibern ab. Hotels sind beim Einsatz fertiger Softwarelösungen in der Regel Betreiber, während technische Pflichten wie die maschinenlesbare Kennzeichnung synthetischer Inhalte vorrangig den jeweiligen Anbieter treffen.
Ein Schwerpunkt der Aktualisierung liegt auf der KI-gestützten Bearbeitung von Hotelfotos. Moderate Farb-, Licht- und Qualitätskorrekturen gelten regelmäßig als technische Standardbearbeitung. Werden Bilder dagegen so verändert, dass sie über Ausstattung, Lage, Umgebung oder Qualität eines Hotels täuschen können, können Kennzeichnungspflichten und zusätzlich lauterkeitsrechtliche Risiken entstehen. Der Leitfaden enthält hierzu konkrete Beispiele und eine praxistaugliche Orientierung für das Hotelmarketing.
„Mit dem aktualisierten Leitfaden geben wir unseren Mitgliedern eine verständliche und umsetzungsorientierte Hilfestellung an die Hand. Entscheidend ist, die eingesetzten KI-Anwendungen zu kennen, Verantwortlichkeiten mit den Systemanbietern zu klären und gegenüber Gästen transparent zu kommunizieren“, erklärt Tobias Warnecke, Geschäftsführer des Hotelverbands Deutschland (IHA).
Aufgegriffen wird im Leitfaden außerdem die bereits seit dem 2. Februar 2025 geltende Kompetenzpflicht nach Artikel 4 des EU AI Act. Sie verlangt keine pauschale Zertifizierung aller Beschäftigten, sondern eine angemessene und dokumentierte Einweisung derjenigen Personen, die KI-Systeme einsetzen oder deren Ergebnisse prüfen und weiterverwenden.
Der aktualisierte Leitfaden enthält unter anderem Musterhinweise für Chatbots und Telefonassistenten, Beispiele zur Bildbearbeitung, Empfehlungen für Anbieterbestätigungen sowie eine kompakte Checkliste für die betriebliche Umsetzung.
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Über den Hotelverband Deutschland (IHA)
Der Hotelverband Deutschland (IHA) ist der Branchenverband der Hotellerie in Deutschland. Er zählt rund 1.500 Häuser aus allen Kategorien der Individual-, Ketten- und Kooperationshotellerie zu seinen Mitgliedern. Die IHA vertritt die Interessen der Hotellerie in Deutschland und Europa gegenüber Politik und Öffentlichkeit und bietet zahlreiche hotelleriespezifische Dienstleistungen an. Das Kürzel „IHA“ steht für die ehemalige deutsche Sektion der International Hotel Association.
