Das Jahr der Direktbuchung
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Blog von Markus Luthe zum E-Marketing vom 8. April 2010
Geprägt von den (mobilen) Eindrücken des zurück am Münchener Flughafen rufe ich 2010 zum „Jahr der Direktbuchung“ aus!
Zugegeben: Einen Anspruch auf Originalität für diesen Claim habe ich nicht, denn der wurde bereits von Patrick von Xotels abgesteckt. Dem Online-Marketing-Experten ist nicht nur aufgefallen, dass mehr und mehr Individualhotels auf den Seiten der Buchungs- und Bewertungsportalen, E-Marktplätze und Communities Spitzenpositionen einnehmen. Er sieht auch bei den (Meta-) Suchmaschinen – seien sie nun „sozial“, „semantisch“ oder „technisch“ – einen Trend hin zu einer Dominanz kleinerer, lokal geführter Häuser und Ketten.
Für Deutschland hat die Online-Community trivago, deren Kernbausteine Metasuchmaschinen für Preisvergleiche und Hotelbewertungen bilden, den Trend und den Bedarf beim User in Deutschland als erste erkannt. Die Suchroboter von trivago suchen seit kurzem nicht nur die Online-Buchungsportale, die Computer Reservierungssysteme (CRS) und Global Distribution Systeme (GDS) nach der besten verfügbaren Rate ab, sondern eben mehr und mehr auch Online-Buchungssites der Individualhotellerie.
Auch die Deutsche Zentrale für Tourismus (DZT) bietet mit Unterstützung des Hotelverbandes Deutschland (IHA) einen solchen Service auf ihren Auslandswebseiten an. Tab.: Vertriebskanäle der Hotels in Deutschland (2003 – 2009)
| Akt. Rang (vorherige Erhebung) | Vertriebskanal | Anteil 2003 in % | Anteil 2005 in % | Anteil 2007 in % | Anteil 2009 in % |
| 1 (6) | Internetportale | 4,1 | 7,1 | 9,9 | 24,7 |
| 2 (7) | Eigene Homepage | 2,0 | 5,9 | 6,0 | 22,6 |
| 3 (3) | 5,9 | 9,7 | 11,3 | 10,8 | |
| 4 (1) | Telefon | 32,2 | 29,0 | 20,5 | 9,9 |
| 5 (8) | Global Distribution Systems (GDS) | 8,1 | 8,6 | 5,4 | 8,7 |
| 6 (5) | Reiseveranstalter | 10,7 | 8,5 | 10,0 | 6,3 |
| 7 (2) | Telefax | 24,1 | 16,9 | 13,5 | 5,8 |
| 8 (10) | Eigenes Call Center | 2,3 | 2,0 | 2,7 | 4,6 |
| 9 (9) | Walk ins | 2,7 | 3,9 | 4,8 | 2,6 |
| 10 (11) | Brief | 2,1 | 2,1 | 2,5 | 1,5 |
| 11 (4) | Eigenes Computer Reservation System (CRS) | 1,0 | 2,0 | 11,3 | 0,8 |
| 12 (13) | Fremdes Computer Reservation System (CRS) | 0,7 | 1,0 | 0,8 | 0,8 |
| 13 (14) | Sonstige (Persönliche Ansprache etc.) | 3,1 | 1,8 | 0,3 | 0,8 |
| 14 (12) | Touristische Marketing-Organisationen (Stadt, Region, Land) | 1,0 | 1,6 | 0,9 | 0,6 |
| Gesamt | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0 |
Quelle: IHA-Branchenreport „Hotelmarkt Deutschland 2010“
Einen generellen Trend hin zur Internetbuchung, aber auch hin zur Buchung über die Hotelhomepage belegt auch eine repräsentative Befragung (n=866) des Hotelverbandes Deutschland (IHA) unter seinen Mitgliedern für den aktuellen Branchenreport „Hotelmarkt Deutschland 2010“: Danach liegen nach jeweils rasantem Wachstum in den letzten beiden Jahren Hotelbuchungsportale (24,7 %) und die hoteleigenen Homepages (22,6 %) fast gleichauf beim Buchungsvolumen. 2010 – Das Jahr der Direktbuchung!
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