A Restoration in Hotel Loyalty: Developing a Blueprint for Reinventing Loyalty Programs

23.01 2013

Deloitte

In October 2012, Deloitte’s Travel, Hospitality, and Leisure practice engaged in extensive consumer loyalty research, surveying over 4,000 travelers and conducting two in-depth focus groups with frequent business and leisure travelers. This research has given us deep insights into hotel guests’ travel behaviors, attitudes, and engagement preferences. ...

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Quelle: Deloitte

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