Erfolgsstrategien im Gesundheitstourismus
Analyse zur Erwartung und Zufriendenheit von Gästen
Die Selbstbeteiligung der Bürger an medizinischer Prävention wird mit Blick auf das deutsche Gesundheitssystem und die steigende Lebenserwartung weiter wachsen. Das eröffnet Anbietern im Tourismus neue Marktchancen. Wie lassen sich diese in der Praxis nutzen? Und wie stellen sich Gäste ihren Gesundheitsurlaub überhaupt vor? Antworten geben Monika Rulle, Wolfgang Hoffmann und Karin Kraft mit diesem Buch.
Es enthält die Ergebnisse der ersten umfassenden Studie zum Gesundheitstourismus, so z. B. zu Reisemotiven, Erwartungshaltung und Zahlungsbereitschaft von Gesundheitstouristen. Die Leser erhalten auf dieser Basis wertvolle Anregungen für die Gestaltung neuer Angebote in diesem Bereich.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Qualitätsmanagement in Wellnesseinrichtungen
Erfolg durch Kundenorientierung und hohe Standards
Starke Konkurrenz und anspruchsvolle Kunden: Nachweisbar hohe Qualität ist für Wellnesseinrichtungen heute ein zentraler Erfolgsfaktor. Doch wie kann in der Praxis die Qualität kontinuierlich verbessert werden? Wie lassen sich neue hochwertige Dienstleistungen entwickeln? Und wie kann zertifizierte Qualität besser in der Kundenkommunikation genutzt werden?
Albin Krczal, Eva Krczal, Klaus Weiermair und weitere Experten aus Wissenschaft und Praxis antworten in diesem Buch auf zentrale Fragen zum Qualitätsmanagement in der Wellnessbranche. Die Leser erfahren unter anderem, wie sie
Von der Kundenakquisition über individuelle Betreuung bis zum After-Sales-Marketing: Das Buch enthält wertvolle Empfehlungen zur Qualitätssteigerung in allen Teilprozessen!
Weitere Informationen finden Sie hier.
Wellnessmanagement
Angebote, Anforderungen, Erfolgsfaktoren
Alles Wellness – oder was? Der inflationäre Gebrauch dieses Begriffes lässt ihn vielleicht etwas abgegriffen erscheinen. Doch weit gefehlt, Wellness und Gesundheit bilden einen noch lang anhaltenden Megatrend, der viele Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit „Wellnepp“ ist allerdings auf Dauer nichts zu gewinnen. Anbieter von Wellnessleistungen werden sehr kundenorientiert persönlich passende Angebote in hochwertiger Qualität aufbauen müssen. Knut A. Wiesner zeigt Ihnen mit diesem gut strukturierten und leicht zu lesenden Werk die Vorteile eines strategischen Managementansatzes: Erfolgsfaktoren des Wellnessmanagements, Zukunftsentwicklungen in der Wellnessbranche, langfristige Chancen in diesem Markt. Dabei verweist er ganz präzise auf den Nutzen einer starken Kundenorientierung. Ein anschauliches Kompendium für alle Praktiker, aber auch eine praxisnahe Grundlage für Studierende in gesundheitsorientierten und Management-Studiengängen.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Das von Prof. Dr. Albin Krczal und Prof. Dr. Klaus Weiermair herausgegebene Buch gibt zentrale Einsichten für den Aufbau und die Umsetzung erfolgreicher Wellnessprodukte. Die zentralen Kundenbedürfnisse werden aufgezeigt, die Konzeptionierung leistungsfähiger Angebote dargestellt und die Durchführung von Machbarkeitsstudien angeleitet. Die Beiträge sind fundiert und praxisnah aufbereitet.
Weitere Informationen finden Sie hier.