Marketing & PR

Aktuelle Publikationen:

IHA-Leitfaden "Social Media" - Tipps für die Hotellerie

Der Hotelverband Deutschland (IHA) macht Hoteliers fit für die Welt der sozialen Netzwerke. Diese Neuerscheinung liefert wertvolles Rüstzeug für den Start ins Web 2.0 und hilft Hoteliers, die Potentiale der sozialen Netzwerke noch besser auszuschöpfen und Fehler zu vermeiden.

Der 88 Seiten umfassende Leitfaden steht allen IHA-Mitgliedern im Extranet unter der Rubrik "Download" kostenfrei zur Verfügung.

Nicht-IHA-Mitglieder können den Leitfaden als PDF-Datei zum Preis von 45 Euro (inkl. USt) beziehen.

Ausführliche Informationen finden Sie hier.

IHA-Hotel-Webmarketing
"Der Gast aus dem Web - Reise- und Buchungsplattformen im Vergleich"

Die neue, gemeinsame Studie der Partnerverbände Österreichische Hoteliervereinigung (ÖHV), hotelleriesuisse und Hotelverband Deutschland (IHA) vergleicht die unzähligen Reiseplattformen im Internet und liefert Hoteliers ein Update über die Dos und Don‘ts im Online-Geschäft.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Erfolgreich kommunizieren im Tourismus
So treffen Sie immer den richtigen Ton!

Das Buch von Günther Richter ist ein hervorragender Leitfaden für erfolgreiches Kommunizieren im Tourismus. Es ist konsequent didaktisch aufgebaut und mit wichtigen Kernsätzen, vielen Fallbeispielen, Aufgaben, Lösungen sowie zahlreichen Randbemerkungen, durchgängig an den täglichen Bedürfnissen ausgerichtet. Es bietet zentrale Einblicke, z. B. über die Bedeutung des Kunden und der Kommunikation für das Tourismusunternehmen, Schlüsselqualifikationen wie Persönlichkeits-, Kommunikations- und Methodenkompetenz, Selbstsicherheit und der Umgang mit Stress, Lampenfieber und Redeangst, die sprachlichen und nichtsprachlichen Kommunikationsmittel, die Rolle von Kommunikation und Kommunikationsmanagement bei der Unternehmensführung, u.v.m. Das Buch bietet so praktische Hilfen im beruflichen Alltag und gibt viele Anregungen für intelligente Lösungen aller kommunikativen Belange im touristischen Terrain.

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Frauenzimmer im Hotel
Wie Geschäftsfrauen sich Hotels wünschen

Weibliche Geschäftsreisende sind eine stark wachsende Zielgruppe für Hotels. Doch sie stellen andere Ansprüche an einen Hotelaufenthalt als ihre männlichen Kollegen.

Wann aber fühlt Frau sich im Hotel rundum wohl? Uta Brandes stellt Ihnen die Wünsche und Bedürfnisse von Frauen vor - Ihre Basis, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Sie finden fundierte Lösungsvorschläge und viele praktische Tipps

- zum Reiseverhalten von Geschäftsfrauen,
- zur Kommunikation mit weiblichen Hotelgästen und
- zur optimalen Hotel- und Zimmergestaltung.

Von der Atmosphäre beim Check-in über extra Services bis zum Bad-Design: Erfahren Sie, wie Sie schon mit kleinen Änderungen große Wirkung erreichen. Denn zufriedene Kundinnen kommen gern wieder und empfehlen Sie auch weiter.

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Strategisches Tourismusmarketing
Erfolgreiche Planung und Umsetzung von Reiseangeboten

Wie strategisches Marketing wirkungsvoll aufzubauen und anzuwenden ist zeigt Prof. Dr. Knut Wiesner in seinem Buch. Das gut strukturierte, praxistaugliche und mit vielen interessanten statistischen Zahlen ausgestattete Werk schließt die wichtige strategische Lücke im Tourismusmarketing. Es führt zu einer konsequenten Kundenorientierung.

Dabei veranschaulichen Beispiele und zahlreiche Abbildungen praxisnah alle wichtigen Zusammenhänge.

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Karin.Dircks@Instant-PR.biz
Multimedialer PR-Leitfaden für die Hotellerie und Gastronomie
Instant-PR dieser Begriff ist gleichzeitig auch Konzept. Denn instant heißt aus dem Englischen übersetzt sofort, lässt aber im Sprachgebrauch noch andere Interpretationen zu: schnell, unmittelbar, einfach in der Handhabung, convenient im Einsatz, bequem, die Arbeit erleichternd und Kosten senkend da in gewissem Maße vorgefertigt und so mit geringem Zeitaufwand verbunden.
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Come back! Wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen
Die Neukunden-Gewinnung ist in der Hotellerie wie auch in vielen anderen Branchen nahezu ausgereizt. Und das Abjagen von Kunden und Gästen funktioniert – wenn man dem Rabattgeschrei der Anbieter glaubt - fast nur noch über den Preis. Gerne wird dabei ein weiterer Bereich mit beträchtlichem Ertragspotenzial vergessen: Die systematische Rückgewinnung verlorener Gäste.
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